「AI智能毫米波跌倒探測雷達」會透過毫米波探測用戶的活動狀況，一旦AI系統分析出用戶出現跌倒的狀況，探測雷達即會自動撥打到一線通®平安鐘的24小時服務支援中心，尋求職員支援。

「AI智能毫米波跌倒探測雷達」會探測用戶活動，如發現用戶長時間未有離開指定範圍，例如超過24小時未有離開浴室範圍，探測雷達即會自動撥打到一線通®平安鐘的24小時服務支援中心，尋求職員支援。

當探測雷達撥打到一線通®平安鐘的24小時服務支援中心後，職員即會透過探測雷達的雙向通話功能，與用戶直接對話，確認用戶狀況。如用戶處於需要救援，或職員無法確認用戶安全狀況，職員將按既定程序為用戶提供支援。

毫米波跌倒探測雷達採取非成像感測技術，探測過程中不拍照不錄影，確保用戶私隱得到更好的保障，讓長者更有尊嚴地居家安老。