偵測器會透過毫米波探測用戶的活動狀況，一旦AI系統分析出用戶出現跌倒的狀況，偵測器即會自動撥打到一線通®平安鐘的24小時服務支援中心，尋求職員支援。

「偵測器」會偵測用戶活動，如發現用戶長時間未有離開指定範圍，一線通®平安鐘的24小時服務支援中心會收到通知，職員會按既定程序為用戶提供支援。

當偵測器撥打到一線通®平安鐘的24小時服務支援中心後，職員即會透過偵測器的雙向通話功能，與用戶直接對話，確認用戶狀況。如用戶處於需要救援，或職員無法確認用戶安全狀況，職員將按既定程序為用戶提供支援。

偵測器採取非熱成像感測技術，偵測過程中不拍照不錄影，確保用戶私隱得到更好的保障，讓長者更有尊嚴地居家安老。

偵測器可以獨立運作，無需連接Wi-Fi或平安鐘裝置亦可如常偵測，減低偵測器因訊號不良或連接不穩而導致服務受阻的風險。