63歲的冼伯伯，年輕時是充滿活力的運動愛好者，卻因一場意外導致頸椎受創，從40歲起便陷入癱瘓，僅餘說話與輕微活動手部的能力。在人生最艱難的時刻，「一線通®平安鐘」慈善計劃成為他生命中最重要的支持，陪伴他走過超過20年的歲月。

冼伯伯長期受心律不整與癲癇困擾，生命隨時可能因救援延誤而受到威脅。然而，他手部活動能力受限，過去多次因無法握穩電話或口齒不清而錯失求救機會。所幸有「一線通®平安鐘」在無法呼救的情況下，只要按下按鈕，接線中心也能迅速應變，為他安排送醫。自此，平安鐘遙控器成為他的護身符， 24小時不間斷的支援一次次為他帶來生機。