（香港 - 2026年5月11日）長者安居協會（「協會」）宣布，透過社會福利署（「社署」）招標程序，於今年度繼續獲委託為新一輪「緊急召援系統（平安鐘）服務資助計劃」的服務營辦機構。協會將繼續與社署及全港18區關愛隊緊密合作，為有需要的獨老、雙老及殘疾人士住戶安裝及使用一線通^®平安鐘服務。新一輪計劃由今年4月1日起開始接受關愛隊轉介合資格的長者及殘疾人士住戶，提供免費平安鐘服務及相關支援包括社工情緒輔導，護士諮詢，預約門診，電話慰問，及加強出院病人及照顧者慰問。此外，對於有經濟困難的用戶，協會亦可按情況考慮提供免費的慈善一線通管家易^®服務，協助他們獲得更適切的家居照顧，同時讓其照顧者有更多喘息空間。

長者安居協會行政總裁王虹虹表示：「長者安居協會十分榮幸，能於協會成立30周年之際，繼續成為社署『緊急召援系統（平安鐘）服務資助計劃』的指定服務營辦機構，這對我們而言是一個很大的肯定。我們感謝社署及18區關愛隊一直以來的信任與支持，讓協會得以結合科技、專業服務及社區網絡，主動識別和支援有需要的獨老、雙老及殘疾人士住戶。新一輪計劃除繼續提供免費一線通^®平安鐘服務外，亦會加强電話慰問、「不活躍用戶跟進」及「出院病人及照顧者慰問」服務，希望能更早發現用戶隱藏需要，做到及早介入、及早支援，讓每一名受惠人士都能更安心地在社區生活。」

個案分享：獨居長者獲及時支援　平安鐘成生活重要依靠

張婆婆是一位有需要的獨居長者，現年85歲，長期受高血壓、高膽固醇、糖尿病、骨退化、腰背痛及白內障等多種症狀困擾，並曾接受搭橋手術；更令人憂心的是，她丈夫在2025年8月離世，不僅令她在情緒和經濟上受到打擊，亦使她需要獨自生活。

在關愛隊轉介下，張婆婆自去年10月起免費使用一線通^®平安鐘服務。至今，協會已為她安排救護車召喚服務兩次、門診預約一次、社工轉介一次及電話慰問三次。在近來的一次慰問中，她向協會職員哭訴，每當自己看到有關災難新聞時，便不禁感到悲傷，並想起去世的丈夫。協會註冊社工隨即安撫她的情緒，協助她紓緩心理壓力，避免負面情緒進一步惡化。及後，張婆婆主動向社工及慰問員表達感謝，感激協會職員在她最需要的時候成為她可信賴的傾訴對象。

加強「出院病人及照顧者慰問」及「不活躍用戶跟進」

為更全面照顧及支援長者及殘疾人士，協會在新一期計劃中，會在現有服務基礎上，加強「出院病人及照顧者慰問」及「不活躍用戶跟進」兩項支援服務。 當長者或殘疾人士離開醫院後，如協會在有「醫健通」授權的情況下收到通知，會提供特別電話慰問，了解其出院後的身體狀況及在照顧上的需要（包括照顧者的需要），並作出合適的跟進，包括安排「一線通管家易^®服務」上門幫忙照顧，或註冊社工提供心理輔導或服務轉介，從而為病人及照顧者提供更全面支援。協會亦會每兩個月透過電話至少慰問用戶一次，主動瞭解其身心健康狀態，並作出適時轉介；此外，如在半年內未能成功慰問用戶，而用戶亦未曾按動過平安鐘，協會會作出特別處理，包括通知相關地區關愛隊進行家訪，以加強對較少使用服務的長者及殘疾人士的主動跟進，以及與關愛隊的互動與合作。  

關愛隊轉介見成效

社署於2024年3月在荃灣及南區以試點模式推行「地區服務及關愛隊伍–支援長者及照顧者計劃」(計劃)，並於2025年4月擴展至全港18區。協會均為兩期計劃下的「緊急召援系統（平安鐘）服務資助計劃」的服務營辦機構。截至2026年3月底，在「緊急召援系統（平安鐘）服務資助計劃」下，協會已為3,512戶，合共4,066名合資格長者及殘疾人士安裝一線通^®無線平安鐘。該4,066名受惠人士於受惠期內透過一線通^®無線平安鐘聯絡協會24小時服務支援中心共25,706次，即平均每人尋求協助近6.3次。其中586宗屬需要送院或致電999的緊急求助個案，即平均每100個用戶就近17宗緊急求助個案。

另外，協會亦將1,291宗不適用於此資助計劃的個案，轉介至其他合適的政府資助計劃，並協助他們在其他資助下使用一線通^®平安鐘服務。

協會將繼續發揮專業服務優勢，與社署及關愛隊攜手合作，及早識別有需要的獨居、雙老長者及殘疾人士；同時透過科技、關懷及社區協作三者結合，為受惠者提供更到位、更及時的支援。

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關於長者安居協會

長者安居協會於1996年成立，為香港最具規模的社會企業之一，同時為自負盈虧的非牟利慈善團體。協會提供全天候24小時全面支援服務「一線通^®平安鐘」，以緊急支援、綜合關顧、日夜守護、健康管理、生活輔助為主要的服務範疇。另設「一線通管家易^®」上門照顧、陪診、清潔及復康服務，妥善照顧長者日常生活，減輕照顧者負擔。協會的全方位長者服務結合科技及人本元素，以創新的理念及手法，務求讓銀髮族居家安老，享受有質素的自主生活。

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