超強颱風「樺加沙」吹襲期間共錄2,401宗一線通®平安鐘求助

長者安居協會呼籲社會主動關心長者

（香港 - 2025年9月25日）長者安居協會（協會）呼籲市民在颱風吹襲後，主動關心身邊長者，如護老者/照顧者並非與照顧對象同住，亦應主動關心了解他們的狀況。超強颱風「樺加沙」9月23日至9月24日期間吹襲本港，造成大量破壞，協會一線通®平安鐘服務支援中心在9月23日至9月24日期間，共接獲2,401宗求助，其中135宗需要送院接受治療。為確保高風險用戶獲得適切支援，協會電話慰問團隊早在9月19日（五）提前主動聯絡有關用戶；截至9月24日，團隊成功聯絡2,259名用戶，並為其中153名有需要用戶提供支援或轉介。

服務支援中心員工通宵留守   確保長者求助獲適切處理

超強颱風「樺加沙」襲港期間帶來狂風暴雨，交通嚴重受阻。為確保用戶的緊急求助獲妥善處理，協會服務支援中心不少員工為免風暴期間無法回到服務支援中心，由9月23日起，自願於中心通宵留宿，直至翌日早上或下午值勤，讓長者能在任何時刻均獲得及時支援，守護長者安全。

風暴期間求助個案逾2,400宗   135宗需送院治理

在9月23日至24日期間，長者安居協會一線通®平安鐘服務支援中心共接獲2,401宗求助，當中135宗需要送往急症室接受治療。

在眾多求助個案中，有40戶獨居或雙老家庭因風暴而受到較嚴重的影響，他們求助原因包括家中出現滲水、門窗損壞、渠水倒灌、玻璃碎裂、門口被倒樹阻擋或停電等。有關個案求助時往往表現驚慌無助，甚至驚惶哭泣；一線通®平安鐘服務支援中心團隊收到有關求助後，已即時跟進及協調，部份轉介警方與消防處理，所有長者均安全無礙並已獲適切支援。

風暴前主動慰問   助87歲大澳獨居長者提前撤離

協會在應對「樺加沙」襲港方面亦有提早部署，包括自9月19日（五）起，主動以語音電話及推送訊息聯絡近5萬位長者用戶，提醒他們及早做好防風準備，注意安全。

另外，為避免高風險用戶在暴風雨期間無法得到所需支援，協會電話慰問團隊早在上周五（19日）起，主動聯絡有較高照顧需求的用戶，包括獨居、雙老同住、欠缺家人支援、居於偏遠地區並有送飯需要、以及過去黑雨期間受較嚴重影響的用戶。在9月19日至9月24日期間，團隊共主動慰問了2,259名用戶，並為當中153名用戶提供支援。

當中於上周五早上，慰問團隊成功聯絡一名獨居大澳的87歲婆婆的家人。由於婆婆有送飯需要且居住於高風險地區，協會社工積極聯絡當區社福機構並與其家人商議安排入住臨時庇護中心暫避；最終在各方支援下，婆婆於本週一晚順利入住臨時庇護中心。此外，亦有4宗個案於颱風吹襲前轉介關愛隊跟進。

協會提醒長者，如在風暴過後如面對任何困難甚至不適，應盡快按動平安鐘求助。另外，協會亦呼籲市民大眾主動關心身邊長者，如有長輩屬於獨居或雙老家庭，更應主動致電慰問，確保長者獲得適切的關心和支援。

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關於長者安居協會

長者安居協會於1996年成立，為香港最具規模的社會企業之一，同時為自負盈虧的非牟利慈善團體。協會提供全天候24小時全面支援服務「一線通®平安鐘」，以緊急支援、綜合關顧、日夜守護、健康管理、生活輔助為主要的服務範疇。另設「一線通管家易®」上門照顧、陪診、清潔及復康服務，妥善照顧長者日常生活，減輕照顧者負擔。協會的全方位長者服務結合科技及人本元素，以創新的理念及手法，務求讓銀髮族居家安老，享受有質素的自主生活。

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