姚伯伯因早年長期勞動患上膝關節炎，近年更出現眼底出血視力受損，看到的影像模糊不清，但他仍每日晨運，深怕自己倒下，太太便無依靠。他憶述有一次太太不慎跌倒，情況緊急，他立刻按下平安鐘求助。「一線通®平安鐘」24/7服務支援中心職員迅速回應，協助召叫救護車送院，才避免進一步傷害。協會深知以老護老的壓力，故「一線通®平安鐘」的職員不時慰問夫婦，得知行動不便的二人需定期到醫院覆診，隨即為他們轉介「一線通管家易®」慈善計劃，安排免費的陪診服務，令姚伯伯可以放下部分重擔。他訴說時充滿感激：「而家真係睇野都睇唔清仲要腳痛，叫我帶佢(太太)出門口睇醫生真係無辦法，好彩有平安鐘，如果唔係都唔知點算」。