长者安居服务协会 长 者 安 居 服 务 协 会

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「 一 线 通 平 安 钟 服 务 」 常 见 查 询

申 请 查 询

  1. 什 么 人 士 有 资 格 申 请 「 一 线 通 平 安 钟 」 ？ 是 否 只 有 长 者 才 可 申 请 ？
  2. 如 何 登 记 ？ 需 要 递 交 什 么 资 料 ？ 何 处 可 取 得 登 记 表 格 ？
    申 请 手 续 简 单 ， 可 致 电 2338 8312 电 话 登 记 、 在 网 页 下 载 申 请 表 或 网 上 即 时 登 记 。
  3. 如 果 申 请 人 已 取 消 先 前 的 登 记 ， 他 /她 可 否 再 次 登 记 ？
    可 以
  4. 如 家 中 有 超 过 一 人 以 上 希 望 使 用 「 一 线 通 平 安 钟 」 ， 应 怎 样 办 ？
  5. 申 请 者 如 有 语 言 障 碍 ， 他 们 可 以 使 用 「 一 线 通 平 安 钟 」 吗 ？
    可 以 。 如 使 用 者 为 聋 哑 人 士 ， 可 自 费 或 透 过 基 金 资 助 加 装 闪 灯 装 置 ， 闪 灯 在 通 话 时 会 自 动 闪 动 以 示 已 接 驳 至 呼 援 中 心 ， 介 时 亦 可 透 过 传 真 与 呼 援 中 心 沟 通 。
  6. 由 申 请 「 一 线 通 平 安 钟 」 至 完 成 安 装 ， 需 时 多 久 ？
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操 作 及 使 用 查 询
  1. 「 一 线 通 平 安 钟 」 如 何 操 作 ？
    详 见 「 一 线 通 平 安 钟 」 操 作 及 服 务 流 程
  2. 有 什 么 基 本 的 安 装 要 求 ？
    服 务 使 用 者 家 中 必 须 已 安 装 家 居 电 话 及 有 电 力 供 应 才 可 安 装 「 一 线 通 平 安 钟 」 。
  3. 遥 控 掣 的 接 收 范 围 有 多 远 ？
    大 约 一 千 平 方 尺 。
  4. 室 外 可 以 使 用 「 一 线 通 平 安 钟 」 吗 ？
    若 与 「 一 线 通 平 安 钟 」 主 机 距 离 太 远 主 机 便 不 能 接 收 到 遥 控 掣 之 讯 号 。 但 我 们 亦 鼓 励 服 务 使 用 者 出 外 也 需 佩 带 遥 控 掣 ， 因 遥 控 掣 背 后 有 使 用 者 及 协 会 资 料 ， 若 他 们 在 街 上 有 需 要 ， 警 察 、 救 护 员 或 市 民 看 见 他 有 遥 控 掣 都 可 通 知 呼 援 中 心 ， 再 安 排 适 当 的 支 援 及 通 知 其 紧 急 联 络 人 。
  5. 若 住 所 停 电 ， 「 一 线 通 平 安 钟 」 仍 能 运 作 吗 ？
    「 一 线 通 平 安 钟 」 主 机 均 配 有 后 备 电 池 ， 在 缺 乏 供 电 的 情 况 下 仍 能 正 常 运 作 2 天 或 以 上 。 唯 必 须 留 意 目 前 全 港 五 间 电 话 网 络 商 中 ， 部 份 因 其 在 大 厦 至 住 宅 之 电 话 系 统 并 不 设 有 后 备 电 源 装 置 ， 故 此 当 大 厦 停 电 时 ， 不 单 住 宅 之 电 话 及 传 真 ， 亦 会 引 致 连 接 平 安 钟 之 系 统 亦 会 失 效 。
  6. 电 话 被 搁 起 时 ， 「 一 线 通 平 安 钟 」 仍 能 运 作 吗 ？
    只 要 「 一 线 通 平 安 钟 」 接 驳 到 电 话 主 机 及 插 座 ， 便 可 以 在 电 话 被 搁 起 时 正 常 运 作 。
  7. 洗 澡 时 可 以 佩 戴 遥 控 掣 吗 ？
    可 以 的 ， 因 为 「 一 线 通 平 安 钟 」 遥 控 掣 是 防 水 的 。 使 用 者 应 时 常 佩 带 遥 控 掣 ， 以 便 求 助 。
  8. 遥 控 掣 的 款 式 有 什 么 选 择 ？
    有 颈 链 型 及 手 表 型 。
  9. 遗 失 了 遥 控 掣 应 怎 样 办 ？
    补 领 遥 控 掣 每 个 $250 ， 若 果 是 第 一 次 遗 失 ， 可 向 警 署 报 失 及 申 请 本 会 有 关 费 用 。
  10. 使 用 者 需 要 搬 屋 应 怎 样 办 ？
    服 务 使 用 者 可 自 行 搬 运 及 接 驳 ， 但 必 须 通 知 呼 援 服 务 中 心 ， 以 安 排 技 术 员 到 新 居 检 查 和 接 驳 ， 费 用 全 免 。
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服 务 查 询

  1. 长 者 安 居 服 务 协 会 是 否 唯 一 提 供 平 安 钟 服 务 的 慈 善 团 体 ？
    是 的 。 全 港 只 有 长 者 安 居 服 务 协 会 是 提 供 平 安 钟 服 务 的 慈 善 非 牟 利 团 体 ， 其 他 平 安 钟 服 务 供 应 商 都 是 商 业 机 构 。
  2. 长 者 安 居 服 务 协 会 是 否 唯 一 提 供 平 安 钟 服 务 的 慈 善 团 体 ？
  3. 於 公 众 假 期 或 天 文 台 发 出 热 带 气 旋 警 告 信 号 期 间 ， 一 线 通 呼 援 服 务 中 心 会 如 常 运 作 吗 ？
    会 。 一 线 通 呼 援 服 务 中 心 为 24 小 时 运 作 ， 全 年 无 休 ， 包 括 公 众 假 期 、 悬 挂 任 何 热 带 气 旋 警 告 或 台 风 信 号 、 红 色 或 黑 色 暴 雨 警 告 等 。
  4. 除 了 广 东 话 外 ， 呼 援 受 务 员 可 以 支 援 其 他 语 言 吗 ？
    可 以 ， 有 呼 援 服 务 员 可 支 援 普 通 话 、 英 语 、 客 家 话 及 潮 州 话 ， 而 针 对 聋 哑 人 士 ， 服 务 亦 有 全 面 之 跟 进 指 引 ， 故 方 言 及 沟 通 对 服 务 之 提 供 没 有 任 何 障 碍 。
  5. 「 一 线 通 平 安 钟 」 除 了 提 供 紧 急 服 务 外 ， 还 有 什 么 配 套 服 务 ？
    还 会 提 供 其 他 非 紧 急 支 援 服 务 包 括 ： 另 外 ， 协 会 还 会 提 供 耆 安 铃 电 话 慰 问 服 务 、 社 工 提 供 短 期 辅 导、安 排 社 工 或 义 工 探 访 。 并 在 有 需 要 时 为 使 用 者 送 赠 棉 被 毛 衣 ， 以 让 其 「 独 居 无 惧 、 老 有 所 依 」 。
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费 用 查 询

  1. 「 一 线 通 平 安 钟 」 要 收 费 吗 ？
    需 要 。 因 为 协 会 并 无 向 政 府 申 请 资 助 ， 协 会 的 运 作 都 是 自 负 盈 亏 的 。
    ( 按 此 参 考 「 一 线 通 平 安 钟 」 之 费 用 )
  2. 若 有 经 济 困 难 ， 申 请 人 可 否 申 请 资 助 ？
    若 申 请 人 符 合 社 署 、 房 署 或 房 协 津 助 资 格 ， 可 得 资 助 免 费 使 用 「 一 线 通 平 安 钟 」 。 若 不 符 合 有 关 机 构 资 助 而 经 济 有 困 难 者 ， 可 申 请 协 会 的 「 一 线 通 平 安 钟 」 慈 善 基 金 。
  3. 平 安 钟 慈 善 基 金 是 什 么 ？
    本 会 自 1996 年 成 立 以 来 ， 致 力 透 过 「 一 线 通 呼 援 服 务 」 支 援 全 港 有 需 要 之 人 士 ； 惟 由 於 现 有 资 助 制 度 未 能 照 顾 所 有 有 经 济 困 难 者 的 需 要 ， 故 本 会 藉 着 一 连 串 之 筹 款 活 动 和 申 请 其 他 机 构 之 赞 助 ， 成 立 了 慈 善 基 金 ， 以 协 助 更 多 未 符 资 助 资 格 之 有 需 要 人 士 得 到 本 会 之 即 时 关 顾 。 ( 详 情 )
  4. 平 安 钟 慈 善 基 金 有 什 么 申 请 资 格 ？
    资 助 之 参 考 原 则 为 申 请 者 需 同 时 具 备 以 下 条 件 ：
    1. 未 能 符 合 有 关 机 构 如 社 署 、 房 署 、 房 协 等 资 助 使 用 平 安 钟 资 格 ; 及
    2. 年 满 60 岁 以 上 或 伤 残 人 士 或 长 期 病 患 者 ; 及
    3. 独 居 或 同 住 者 未 能 提 供 足 够 支 援 者 ; 及
    4. 未 有 亲 属 供 养 者 ; 及
    5. 经 济 上 困 难 致 未 能 负 担 平 安 钟 服 务 费 用 ； 或
    6. 不 合 以 上 条 件 者 ， 亦 可 以 个 别 情 况 予 以 申 请 ， 基 金 亦 将 按 个 别 情 况 考 虑
  5. 使 用 者 需 要 缴 交 登 记 费 、 安 装 费 和 保 养 费 吗 ?
    所 有 本 会 之 「 一 线 通 平 安 钟 」 使 用 者 均 无 需 缴 交 登 记 费 、 安 装 费 和 保 养 费 。
  6. 如 何 缴 费 ？
    可 透 过 以 下 任 何 一 种 方 式 缴 费 ：
    1. 自 动 转 账
    2. 缴 费 灵 PPS ( 商 户 编 号 9195 )
    3. 缴 费 户 口
      汇 丰 银 行 004-511669228-002 或
      中 国 银 行 026-710-1-030571-2；
      请 将 入 数 纸 连 同 使 用 者 姓 名 、 合 约 编 号 及 联 络 人 资 料 ， 传 真 至 本 会 ( 传 真 号 码 ： 2304 5193 ) 以 便 确 认
    4. 邮 寄 支 票 ( 抬 头 请 写 「 长 者 安 居 服 务 协 会 」 并 请 於 支 票 背 后 写 上 使 用 者 姓 名 、 合 约 编 号 及 联 络 人 资 料 寄 回 观 塘 翠 屏 北 翠 屏 商 场 M2 层 1A 室 )
  7. 申 请 人 所 申 报 的 自 动 转 账 银 行 户 口 ， 可 否 是 联 名 户 口 或 公 司 户 口 ？
    联 名 户 口 或 公 司 户 口 均 接 受 ， 唯 暂 时 不 接 受 信 用 咭 户 口 转 账 。
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如 仍 有 任 何 问 题 ， 欢 迎 致 电 24 小 时 查 询 及 登 记 热 线 2338 8312。

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