长者安居服务协会 长 者 安 居 服 务 协 会

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「 耆 安 铃 」 长 者 热 线 服 务

诉 心 话 、 解 疑 难 、 长 者 热 线 去 愁 烦

热 线 电 话 ： 1878 238

协 会 於 1999 年 7 月 成 立 香 港 第 一 条 由 专 人 接 听 ， 即 时 双 向 对 话 的 长 者 电 话 热 线 「 耆 安 铃 」 ， 长 者 除 可 以 透 过 电 话 查 询 生 活 所 需 的 资 讯 外 ， 更 可 与 社 工 或 义 工 分 享 心 事 ， 抒 缓 情 绪 ， 寻 求 协 助 ， 解 决 困 难 。

服 务 目 的 ： 服 务 对 象 ：
全 港 60 岁 或 以 上 人 士

服 务 时 间 ：
星 期 一 至 星 期 日
（ 公 众 假 期 照 常 ）
上 午 9 时 至 晚 上 9 时

服 务 范 围 ：

  1. 热 线 服 务
  2. 长 者 电 话 慰 问 服 务
    定 期 每 星 期 致 电 有 需 要 的 长 者 ， 了 解 近 况 及 给 予 慰 问 ， 在 有 需 要 时 ， 提 供 适 切 的 辅 导
  3. 转 介 服 务
    配 合 现 存 的 社 会 服 务 资 源 ， 提 供 适 当 的 转 介 予 有 需 要 长 者
  4. 耆 安 铃 爱 心 提 提 你
    目 的 是 希 望 透 过 名 人 及 艺 人 参 与 录 音 ， 并 配 合 有 自 动 拨 电 功 能 之 互 动 语 音 系 统 ， 作 出 定 期 慰 问 、 提 示 服 务 及 提 供 最 新 资 讯 予 长 者 及 有 需 人 士 。
下 载 表 格 ：
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耆 安 铃 的 故 事

谭 婆 婆 在 港 并 没 有 亲 人 ， 十 多 年 一 直 独 居 於 公 屋 的 老 人 单 位 ， 婆 婆 个 性 刚 烈 ， 脾 气 暴 躁 ， 除 常 和 邻 居 冲 突 外 ， 亦 和 老 人 中 心 的 会 友 不 和 ， 受 到 排 挤 而 不 愿 返 中 心 活 动 ， 人 际 关 系 很 差 。 由 於 没 有 亲 人 朋 友 ， 婆 婆 十 分 孤 单 寂 寞 ， 感 到 生 活 毫 无 意 义 。 终 於 ， 她 服 药 自 杀 ， 幸 被 发 觉 获 救 。 谭 婆 婆 出 院 后 ， 耆 安 铃 安 排 义 工 致 电 慰 问 ， 初 期 长 者 十 分 抗 拒 ， 不 愿 交 谈 ， 但 负 责 义 工 并 不 气 馁 ， 仍 十 分 耐 心 地 定 期 致 电 慰 问 。 经 过 两 个 月 时 间 ， 谭 婆 婆 态 度 终 於 软 化 ， 开 始 与 义 工 交 谈 ， 将 心 中 抑 郁 向 义 工 倾 吐 。 谭 婆 婆 得 到 义 工 鼓 励 和 劝 勉 后 ， 尝 试 控 制 自 己 的 情 绪 和 改 变 与 人 相 处 的 态 度 。 现 在 ， 她 和 邻 居 的 关 系 已 有 改 善 ， 亦 被 老 人 中 心 的 会 员 重 新 接 纳 ， 经 常 返 回 中 心 ， 再 现 欢 颜 。



义 工 招 募

电 话 传 关 爱 、 暖 语 送 温 情 、 你 的 参 与 ， 可 令 更 多 的 长 者 得 到 照 顾 ， 诚 意 邀 请 你 参 加 耆 安 铃 义 工 行 列 ， 协 助 下 列 工 作 ：

凡 十 八 岁 或 以 上 有 兴 趣 的 社 区 人 士 需 要 参 加 面 试 ， 出 席 义 工 训 练 课 程 后 便 可 投 入 服 务 ， 可 按 此 进 入 网 上 义 工 登 记 或
下 载 登 记 表 格：
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如 果 您 对 本 会 「 耆 安 铃 」 长 者 热 线 服 务 有 任 何 查 询 ， 请 致 电 2379 1393 (每 天 上 午 10 时 至 下 午 6 时 ) 与 「 耆 安 铃 」 职 员 联 络 。

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