長者安居服務協會 長 者 安 居 服 務 協 會

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「 耆 安 鈴 」 長 者 熱 線 服 務

訴 心 話 、 解 疑 難 、 長 者 熱 線 去 愁 煩

熱 線 電 話 ： 1878 238

協 會 於 1999 年 7 月 成 立 香 港 第 一 條 由 專 人 接 聽 ， 即 時 雙 向 對 話 的 長 者 電 話 熱 線 「 耆 安 鈴 」 ， 長 者 除 可 以 透 過 電 話 查 詢 生 活 所 需 的 資 訊 外 ， 更 可 與 社 工 或 義 工 分 享 心 事 ， 抒 緩 情 緒 ， 尋 求 協 助 ， 解 決 困 難 。

服 務 目 的 ： 服 務 對 象 ：
全 港 60 歲 或 以 上 人 士

服 務 時 間 ：
星 期 一 至 星 期 日
（ 公 眾 假 期 照 常 ）
上 午 9 時 至 晚 上 9 時

服 務 範 圍 ：

  1. 熱 線 服 務
  2. 長 者 電 話 慰 問 服 務
    定 期 每 星 期 致 電 有 需 要 的 長 者 ， 了 解 近 況 及 給 予 慰 問 ， 在 有 需 要 時 ， 提 供 適 切 的 輔 導
  3. 轉 介 服 務
    配 合 現 存 的 社 會 服 務 資 源 ， 提 供 適 當 的 轉 介 予 有 需 要 長 者
  4. 耆 安 鈴 愛 心 提 提 你
    目 的 是 希 望 透 過 名 人 及 藝 人 參 與 錄 音 ， 並 配 合 有 自 動 撥 電 功 能 之 互 動 語 音 系 統 ， 作 出 定 期 慰 問 、 提 示 服 務 及 提 供 最 新 資 訊 予 長 者 及 有 需 人 士 。
下 載 表 格 ：
MS Word 格 式 (127KB) | PDF 格 式 (125KB)



耆 安 鈴 的 故 事

譚 婆 婆 在 港 並 沒 有 親 人 ， 十 多 年 一 直 獨 居 於 公 屋 的 老 人 單 位 ， 婆 婆 個 性 剛 烈 ， 脾 氣 暴 躁 ， 除 常 和 鄰 居 衝 突 外 ， 亦 和 老 人 中 心 的 會 友 不 和 ， 受 到 排 擠 而 不 願 返 中 心 活 動 ， 人 際 關 係 很 差 。 由 於 沒 有 親 人 朋 友 ， 婆 婆 十 分 孤 單 寂 寞 ， 感 到 生 活 毫 無 意 義 。 終 於 ， 她 服 藥 自 殺 ， 幸 被 發 覺 獲 救 。 譚 婆 婆 出 院 後 ， 耆 安 鈴 安 排 義 工 致 電 慰 問 ， 初 期 長 者 十 分 抗 拒 ， 不 願 交 談 ， 但 負 責 義 工 並 不 氣 餒 ， 仍 十 分 耐 心 地 定 期 致 電 慰 問 。 經 過 兩 個 月 時 間 ， 譚 婆 婆 態 度 終 於 軟 化 ， 開 始 與 義 工 交 談 ， 將 心 中 抑 鬱 向 義 工 傾 吐 。 譚 婆 婆 得 到 義 工 鼓 勵 和 勸 勉 後 ， 嘗 試 控 制 自 己 的 情 緒 和 改 變 與 人 相 處 的 態 度 。 現 在 ， 她 和 鄰 居 的 關 係 已 有 改 善 ， 亦 被 老 人 中 心 的 會 員 重 新 接 納 ， 經 常 返 回 中 心 ， 再 現 歡 顏 。



義 工 招 募

電 話 傳 關 愛 、 暖 語 送 溫 情 、 你 的 參 與 ， 可 令 更 多 的 長 者 得 到 照 顧 ， 誠 意 邀 請 你 參 加 耆 安 鈴 義 工 行 列 ， 協 助 下 列 工 作 ：

凡 十 八 歲 或 以 上 有 興 趣 的 社 區 人 士 需 要 參 加 面 試 ， 出 席 義 工 訓 練 課 程 後 便 可 投 入 服 務 ， 可 按 此 進 入 網 上 義 工 登 記 或
下 載 登 記 表 格：
MS Word 格 式 (73KB) | PDF 格 式 (118KB)

如 果 您 對 本 會 「 耆 安 鈴 」 長 者 熱 線 服 務 有 任 何 查 詢 ， 請 致 電 2379 1393 (每 天 上 午 10 時 至 下 午 6 時 ) 與 「 耆 安 鈴 」 職 員 聯 絡 。

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