主 頁 > 協 會 工 作 > 一 線 通 平 安 鐘 服 務 > 「 一 線 通 平 安 鐘 服 務 」 常 見 查 詢 申請「一線通 平安鐘服務」 「一線通平安鐘 服務」常見查詢 「一線通平安鐘」 慈善基金簡介 受惠者心聲 登記表   申 請 查 詢   操 作 及 使 用 查 詢   服 務 查 詢   費 用 查 詢   申 請 查 詢 1. 什 麼 人 士 有 資 格 申 請 「 一 線 通 平 安 鐘 」 ？ 是 否 只 有 長 者 才 可 申 請 ？   任 何 人 士 皆 可 申 請 ， 不 限 年 齡 、 地 區 及 居 住 情 況 只 需 要 有 安 裝 家 居 電 話 如 要 申 請 有 關 平 安 鐘 特 別 津 助 才 有 資 格 限 制 ( 參 考 津 助 資 格 )   2. 如 何 登 記 ？ 需 要 遞 交 什 麼 資 料 ？ 何 處 可 取 得 登 記 表 格 ？   申 請 手 續 簡 單 ， 可 致 電 2338 8312 電 話 登 記 、 在 網 頁 下 載 申 請 表 或 網 上 即 時 登 記 。   3. 如 果 申 請 人 已 取 消 先 前 的 登 記 ， 他 /她 可 否 再 次 登 記 ？   可 以   4. 如 家 中 有 超 過 一 人 以 上 希 望 使 用 「 一 線 通 平 安 鐘 」 ， 應 怎 樣 辦 ？   可 以 同 時 登 記 ， 唯 必 須 於 登 記 時 通 知 協 會 是 共 同 使 用 而 每 位 使 用 者 可 申 請 一 個 遙 控 掣 ， 一 個 主 機 最 多 可 供 四 位 使 用 者 同 時 使 用 。   5. 申 請 者 如 有 語 言 障 礙 ， 他 們 可 以 使 用 「 一 線 通 平 安 鐘 」 嗎 ？   可 以 。 如 使 用 者 為 聾 啞 人 士 ， 可 自 費 或 透 過 基 金 資 助 加 裝 閃 燈 裝 置 ， 閃 燈 在 通 話 時 會 自 動 閃 動 以 示 已 接 駁 至 呼 援 中 心 ， 介 時 亦 可 透 過 傳 真 與 呼 援 中 心 溝 通 。   6. 由 申 請 「 一 線 通 平 安 鐘 」 至 完 成 安 裝 ， 需 時 多 久 ？   若 登 記 資 料 正 確 齊 全 ， 可 安 排 於 7 個 工 作 天 內 安 裝 若 需 申 請 資 助 ， 則 在 資 助 批 准 後 安 排 於 7 個 工 作 天 內 安 裝 若 有 特 別 需 要 ， 如 申 請 人 身 體 狀 況 欠 佳 、 短 期 內 出 院 或 轉 介 機 構 及 其 家 人 要 求 ， 則 會 當 緊 急 個 案 處 理 ， 盡 快 安 裝 。   操 作 及 使 用 查 詢 1. 「 一 線 通 平 安 鐘 」 如 何 操 作 ？   詳 見 「 一 線 通 平 安 鐘 」 操 作 及 服 務 流 程   2. 有 什 麼 基 本 的 安 裝 要 求 ？   服 務 使 用 者 家 中 必 須 已 安 裝 家 居 電 話 及 有 電 力 供 應 才 可 安 裝 「 一 線 通 平 安 鐘 」 。   3. 遙 控 掣 的 接 收 範 圍 有 多 遠 ？   大 約 一 千 平 方 尺 。   4. 室 外 可 以 使 用 「 一 線 通 平 安 鐘 」 嗎 ？   若 與 「 一 線 通 平 安 鐘 」 主 機 距 離 太 遠 主 機 便 不 能 接 收 到 遙 控 掣 之 訊 號 。 但 我 們 亦 鼓 勵 服 務 使 用 者 出 外 也 需 佩 帶 遙 控 掣 ， 因 遙 控 掣 背 後 有 使 用 者 及 協 會 資 料 ， 若 他 們 在 街 上 有 需 要 ， 警 察 、 救 護 員 或 市 民 看 見 他 有 遙 控 掣 都 可 通 知 呼 援 中 心 ， 再 安 排 適 當 的 支 援 及 通 知 其 緊 急 聯 絡 人 。   5. 若 住 所 停 電 ， 「 一 線 通 平 安 鐘 」 仍 能 運 作 嗎 ？   「 一 線 通 平 安 鐘 」 主 機 均 配 有 後 備 電 池 ， 在 缺 乏 供 電 的 情 況 下 仍 能 正 常 運 作 2 天 或 以 上 。 唯 必 須 留 意 目 前 全 港 五 間 電 話 網 絡 商 中 ， 部 份 因 其 在 大 廈 至 住 宅 之 電 話 系 統 並 不 設 有 後 備 電 源 裝 置 ， 故 此 當 大 廈 停 電 時 ， 不 單 住 宅 之 電 話 及 傳 真 ， 亦 會 引 致 連 接 平 安 鐘 之 系 統 亦 會 失 效 。   6. 電 話 被 擱 起 時 ， 「 一 線 通 平 安 鐘 」 仍 能 運 作 嗎 ？   只 要 「 一 線 通 平 安 鐘 」 接 駁 到 電 話 主 機 及 插 座 ， 便 可 以 在 電 話 被 擱 起 時 正 常 運 作 。   7. 洗 澡 時 可 以 佩 戴 遙 控 掣 嗎 ？   可 以 的 ， 因 為 「 一 線 通 平 安 鐘 」 遙 控 掣 是 防 水 的 。 使 用 者 應 時 常 佩 帶 遙 控 掣 ， 以 便 求 助 。   8. 遙 控 掣 的 款 式 有 什 麼 選 擇 ？   有 頸 鏈 型 及 手 錶 型 。 ( 按 此 看 圖 )   9. 遺 失 了 遙 控 掣 應 怎 樣 辦 ？   補 領 遙 控 掣 每 個 $250 ， 若 果 是 第 一 次 遺 失 ， 可 向 警 署 報 失 及 申 請 本 會 有 關 費 用 。   10. 使 用 者 需 要 搬 屋 應 怎 樣 辦 ？   服 務 使 用 者 可 自 行 搬 運 及 接 駁 ， 但 必 須 通 知 呼 援 服 務 中 心 ， 以 安 排 技 術 員 到 新 居 檢 查 和 接 駁 ， 費 用 全 免 。   服 務 查 詢 1. 長 者 安 居 服 務 協 會 是 否 唯 一 提 供 平 安 鐘 服 務 的 慈 善 團 體 ？   是 的 。 全 港 只 有 長 者 安 居 服 務 協 會 是 提 供 平 安 鐘 服 務 的 慈 善 非 牟 利 團 體 ， 其 他 平 安 鐘 服 務 供 應 商 都 是 商 業 機 構 。   2. 長 者 安 居 服 務 協 會 是 否 唯 一 提 供 平 安 鐘 服 務 的 慈 善 團 體 ？     其他平安鐘供應商 性質 政府註冊非牟利慈善團體，編號：91/4770 商業機構 服務概念 全面關顧全港長者各項需要，直接提供多項社會服務 主要以賺取盈利為主 服務透明度 主動公佈服務數字 未有公佈任何數字 管理層專業 註冊社工 非註冊社工 提供電話慰問服務 由專業社工督導，直接提供服務 沒有直接提供 社工或義工探訪 由專業社工督導，直接提供服務 沒有直接提供 得到醫管局認可接受在有需要時可傳真使用者病歷到急症室 有 沒有 與醫管局有定期會議 有 沒有 與消防處有定期會議 有 沒有 申請人得到社署/房署一筆過撥款資助後是否永久豁免其服務費 是 否（有年限，往後使用者須另繳款） 針對未符合社署/房署/房協津貼資格而經濟有困難者可提供慈善基金資助及全費豁免其服務費用 有 沒有 針對聽力障礙人士提供特別裝置配合平安 有，可加裝閃燈 沒有   3. 於 公 眾 假 期 或 天 文 台 發 出 熱 帶 氣 旋 警 告 信 號 期 間 ， 一 線 通 呼 援 服 務 中 心 會 如 常 運 作 嗎 ？   會 。 一 線 通 呼 援 服 務 中 心 為 24 小 時 運 作 ， 全 年 無 休 ， 包 括 公 眾 假 期 、 懸 掛 任 何 熱 帶 氣 旋 警 告 或 颱 風 信 號 、 紅 色 或 黑 色 暴 雨 警 告 等 。   4. 除 了 廣 東 話 外 ， 呼 援 受 務 員 可 以 支 援 其 他 語 言 嗎 ？   可 以 ， 有 呼 援 服 務 員 可 支 援 普 通 話 、 英 語 、 客 家 話 及 潮 州 話 ， 而 針 對 聾 啞 人 士 ， 服 務 亦 有 全 面 之 跟 進 指 引 ， 故 方 言 及 溝 通 對 服 務 之 提 供 沒 有 任 何 障 礙 。   5. 「 一 線 通 平 安 鐘 」 除 了 提 供 緊 急 服 務 外 ， 還 有 什 麼 配 套 服 務 ？   還 會 提 供 其 他 非 緊 急 支 援 服 務 包 括 ： 轉 介 其 他 社 會 服 務 ， 如 綜 合 家 居 照 顧 通 報 長 者 之 任 何 轉 變 予 伙 伴 服 務 單 位 情 緒 輔 導 聯 絡 親 人 保 安 功 能   另 外 ， 協 會 還 會 提 供 耆 安 鈴 電 話 慰 問 服 務 、 社 工 提 供 短 期 輔 導、安 排 社 工 或 義 工 探 訪 。 並 在 有 需 要 時 為 使 用 者 送 贈 棉 被 毛 衣 ， 以 讓 其 「 獨 居 無 懼 、 老 有 所 依 」 。   費 用 查 詢 1. 「 一 線 通 平 安 鐘 」 要 收 費 嗎 ？   需 要 。 因 為 協 會 並 無 向 政 府 申 請 資 助 ， 協 會 的 運 作 都 是 自 負 盈 虧 的 。 ( 按 此 參 考 「 一 線 通 平 安 鐘 」 之 費 用 )   2. 若 有 經 濟 困 難 ， 申 請 人 可 否 申 請 資 助 ？   若 申 請 人 符 合 社 署 、 房 署 或 房 協 津 助 資 格 ， 可 得 資 助 免 費 使 用 「 一 線 通 平 安 鐘 」 。 若 不 符 合 有 關 機 構 資 助 而 經 濟 有 困 難 者 ， 可 申 請 協 會 的 「 一 線 通 平 安 鐘 」 慈 善 基 金 。   3. 平 安 鐘 慈 善 基 金 是 什 麼 ？   本 會 自 1996 年 成 立 以 來 ， 致 力 透 過 「 一 線 通 呼 援 服 務 」 支 援 全 港 有 需 要 之 人 士 ； 惟 由 於 現 有 資 助 制 度 未 能 照 顧 所 有 有 經 濟 困 難 者 的 需 要 ， 故 本 會 藉 著 一 連 串 之 籌 款 活 動 和 申 請 其 他 機 構 之 贊 助 ， 成 立 了 慈 善 基 金 ， 以 協 助 更 多 未 符 資 助 資 格 之 有 需 要 人 士 得 到 本 會 之 即 時 關 顧 。 ( 詳 情 )   4. 平 安 鐘 慈 善 基 金 有 什 麼 申 請 資 格 ？   資 助 之 參 考 原 則 為 申 請 者 需 同 時 具 備 以 下 條 件 ：   1. 未 能 符 合 有 關 機 構 如 社 署 、 房 署 、 房 協 等 資 助 使 用 平 安 鐘 資 格 ; 及 2. 年 滿 60 歲 以 上 或 傷 殘 人 士 或 長 期 病 患 者 ; 及 3. 獨 居 或 同 住 者 未 能 提 供 足 夠 支 援 者 ; 及 4. 未 有 親 屬 供 養 者 ; 及 5. 經 濟 上 困 難 致 未 能 負 擔 平 安 鐘 服 務 費 用 ； 或 6. 不 合 以 上 條 件 者 ， 亦 可 以 個 別 情 況 予 以 申 請 ， 基 金 亦 將 按 個 別 情 況 考 慮   5. 使 用 者 需 要 繳 交 登 記 費 、 安 裝 費 和 保 養 費 嗎 ?   所 有 本 會 之 「 一 線 通 平 安 鐘 」 使 用 者 均 無 需 繳 交 登 記 費 、 安 裝 費 和 保 養 費 。   6. 如 何 繳 費 ？   可 透 過 以 下 任 何 一 種 方 式 繳 費 ：   a.    自 動 轉 賬   b.    繳 費 靈 PPS ( 商 戶 編 號 9195 )   c.    繳 費 戶 口 匯 豐 銀 行 004-511669228-002 或 中 國 銀 行 026-710-1-030571-2； 請 將 入 數 紙 連 同 使 用 者 姓 名 、 合 約 編 號 及 聯 絡 人 資 料 ， 傳 真 至 本 會 ( 傳 真 號 碼 ： 2304 5193 ) 以 便 確 認   d.    郵 寄 支 票 ( 抬 頭 請 寫 「 長 者 安 居 服 務 協 會 」 並 請 於 支 票 背 後 寫 上 使 用 者 姓 名 、 合 約 編 號 及 聯 絡 人 資 料 寄 回 觀 塘 翠 屏 北 翠 屏 商 場 M2 層 1A 室 )   7. 申 請 人 所 申 報 的 自 動 轉 賬 銀 行 戶 口 ， 可 否 是 聯 名 戶 口 或 公 司 戶 口 ？   聯 名 戶 口 或 公 司 戶 口 均 接 受 ， 唯 暫 時 不 接 受 信 用 咭 戶 口 轉 賬 。   如 仍 有 任 何 問 題 ， 歡 迎 致 電 24 小 時 查 詢 及 登 記 熱 線 2338 8312。