今年，天文台連續 595 小時發出寒冬天氣警告，是有紀錄以來最長的。期間本會共接到33,741人次按動「一線通平安鐘」，當中感不適需即時送院治療者有2,708人，較去年同期上升4成。送院主因為氣促及痛症，有1,013人。其中，2 月10日(年初四) 一天內協助136人送院接受治療，打破本會歷年「單日按鐘送院」紀錄。另外，氣促個案數字由上年同期389宗激增至593宗，增幅5成。而跌倒個案數字由上年169宗激增至322宗，增幅9成。

以上的數字反映寒冬對長者來說更是艱苦，需要別人的關心。為減輕寒冷天氣對長者及長期病患者的影響，我們特別採取以下防冬措施，以幫助長者度過寒冬：

送贈禦寒物資：

- 協會分別舉行了4場大型派贈棉衣、棉被、頸巾等禦寒衣物給有需要之長者。

- 「一線通義工關顧網絡」承諾於接到長者或有需有人士要求索取禦寒物資後48小時內，把禦寒物資送抵長者家中。

主動高危致電長者：

- 透過 「耆安鈴愛心提提你」電話錄音系統，主動發放超過26萬次防冬訊息予5萬多名「一線通平安鐘」服務使用者，提醒他們作預防措施。

-  透過 「耆安鈴」長者熱線義工主動致電超過1萬人次予有需要的服務使用者，了解他們的需要，提供適切的協助和轉介。

增加支援：

- 「 一線通呼援服務中心」增加人手以提供緊急支援及其他關顧服務。

寒流雖已過去，協會仍繼續提供全面關顧服務，讓長者安享晚年生活。